Dernière mise à jour : août 2026

Chez Voltoria, nous accordons une importance particulière à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente politique a pour objectif d’expliquer quelles données peuvent être conservées, pendant combien de temps et dans quelles conditions.

1. Données concernées

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne, nous pouvons être amenés à traiter et conserver notamment :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison et de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives aux commandes

• Historique des achats

• Informations nécessaires au traitement des paiements

• Échanges avec notre service client

• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par Voltoria lorsqu’elles sont traitées par notre prestataire de paiement.

2. Durée de conservation

La durée de conservation dépend de la nature des données et de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

Données liées aux commandes

Les données nécessaires au traitement et au suivi des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines données relatives aux commandes, factures et opérations comptables peuvent ensuite être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et fiscales applicables à l’entreprise.

Compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre boutique, vos données sont conservées tant que votre compte reste actif.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des données que Voltoria est légalement tenue de conserver.

Service client

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, afin d’assurer le suivi d’une éventuelle réclamation ou d’un litige.

Prospection commerciale

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vos données peuvent être conservées et utilisées à cette fin pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant.

Cookies et données de navigation

Les données relatives aux cookies sont conservées selon les durées propres à chaque catégorie de cookie et conformément à notre Politique de gestion des cookies.

3. Conservation des données après une commande

La suppression d’un compte client ou la fin de la relation commerciale ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données.

Certaines informations doivent pouvoir être conservées pendant les durées légales applicables, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales, administratives ou pour permettre à Voltoria de faire valoir ou défendre ses droits.

4. Sécurité des données

Voltoria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture des services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit :

• d’accès à vos données personnelles ;

• de rectification des données inexactes ;

• d’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;

• de limitation du traitement dans certaines situations ;

• d’opposition à certains traitements ;

• de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• de portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

6. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Voltoria à l’adresse suivante :

E-mail : contact@voltoriatcg.fr

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

7. Autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Mise à jour de la présente politique

Voltoria peut être amenée à modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Voltoria – The French TCG Collector

Contact : contact@voltoriatcg.fr